Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für eSellerDE

Gültigkeitsdatum: 11/11/2024

Bei [Ihr Webseitenname] legen wir großen Wert auf unsere 3D-gedruckten und personalisierten Produkte. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Verpflichtungen bezüglich Rückgaben und Erstattungen zu verstehen.

1. Anspruch auf Rückgaben

• Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach Ihren Spezifikationen personalisiert. Daher akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rückgaben, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts.

2. Bedingungen für Rückgaben

• Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit aller Originalverpackung befinden.
• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder es wurde ein Fehler unsererseits bei der Produktion gemacht.

3. Rückgabeprozess

• Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@esellerde.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
• Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.

4. Erstattungen

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung.
• Erstattungen werden innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.
• Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

5. Umtausch

• Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@esellerde.com . Wir werden einen Austausch ohne zusätzliche Kosten arrangieren.

6. Versandkosten für Rückgaben

• Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

7. Änderungen an dieser Richtlinie

• Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

8. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: info@esellerde.com
• Telefon: +4915901798216
• Adresse: 86825, Bad Wörishofen

Vielen Dank, dass Sie bei eSellerDE einkaufen. Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten.